Algemene Voorwaarden

1. Algemeen

Deze Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") regelen het gebruik van het HerQ-platform (het "Platform"), uitgevoerd door HerQ B.V. ("HerQ", "wij" of "ons"), een in Nederland gevestigde vennootschap. Het Platform is beschikbaar via herq.online en tradingbot.herq.online en biedt geautomatiseerde crypto trading tools, marktscanning, alerts, strategie-ontwikkeling en gerelateerde diensten.

Door een account aan te maken of het Platform te gebruiken, ga je akkoord met deze Voorwaarden. Als je niet akkoord gaat, mag je het Platform niet gebruiken.

2. Account

• Je moet minimaal 18 jaar oud zijn en wettelijk in staat zijn om bindende overeenkomsten aan te gaan.
• Je bent verantwoordelijk voor het beveiligen van je inloggegevens en voor alle activiteit onder je account.
• Je moet accurate en actuele informatie verstrekken en deze up-to-date houden.
• Één account per gebruiker; accounts mogen niet worden gedeeld of overgedragen zonder onze toestemming.
• Wij kunnen accounts schorsen of beëindigen die in strijd zijn met deze Voorwaarden of toepasselijke wetgeving.

3. Trading en risico

Het Platform biedt tools en automatisering voor handelen op derden-exchanges. HerQ is geen broker, exchange of financieel adviseur. Je blijft uitsluitend verantwoordelijk voor je tradingbeslissingen, configuraties en de fondsen op je exchange-accounts.

WAARSCHUWING: Handelen in crypto-assets en andere financiële instrumenten brengt significante risico's met zich mee. Je erkent en accepteert dat:

• Traden kan leiden tot totale verlies van de ingelegde kapitaal.
• Geautomatiseerd handelen (bots) kan leiden tot snellere en grotere verliezen dan handmatig handelen.
• Het gebruik van hefboomwerking of margin versterkt zowel winsten als verliezen.
• Historische resultaten garanderen geen toekomstige resultaten.
• Backtests en simulaties zijn gebaseerd op historische data en voorspellen geen toekomstige prestaties.
• Technische storingen, API-fouten, netwerklatentie en exchange-problemen kunnen leiden tot onbedoelde transacties of verliezen.
• De crypto-markt is extreem volatiel en onderhevig aan regelgevingsrisico's.

Je moet alleen handelen met kapitaal dat je kunt missen. HerQ adviseert om professioneel financieel advies in te winnen voordat je tradingbeslissingen neemt.

4. Exchange-koppelingen

• Je koppelt derden-exchange-accounts met API-sleutels die je zelf aanlevert.
• API-sleutels worden versleuteld opgeslagen en uitsluitend gebruikt om je geconfigureerde strategieën uit te voeren.
• Wij bewaren nooit opnamerechten en verplaatsen geen fondsen van je exchange-accounts.
• Je bent verantwoordelijk voor de rechten die je toekent en voor de beveiliging van je exchange-accounts.

5. Abonnementen en betaling

• Toegang tot bepaalde Platform-functies vereist een betaald abonnement (Pro, Premium, Hunter of Beta).
• Abonnementskosten worden vooraf berekend, maandelijks of jaarlijks afhankelijk van het gekozen plan.
• Betalingen worden verwerkt door Paddle (kaart/PayPal/iDEAL/lokale methoden), Stripe of BTCPay Server (Bitcoin/Lightning).
• Abonnementen verlengen automatisch tenzij tijdig geannuleerd. Annuleren is mogelijk via het account-dashboard of de Paddle-klantportal.
• Annuleringen en restituties worden geregeld door ons restitutiebeleid.
• Als betaling niet tijdig ontvangen wordt, kan HerQ de toegang tot betaalde functies schorsen tot betaling is voldaan.
• HerQ behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen. Prijswijzigingen worden ten minste 30 dagen van tevoren aangekondigd.

6. Herroepingsrecht

Als consument heb je het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na sluiting te ontbinden, zonder reden op te geven. Dit herroepingsrecht geldt niet voor diensten die, met je uitdrukkelijke toestemming, al volledig zijn uitgevoerd binnen de herroepingstermijn. Zie ook ons restitutiebeleid. Om te herroepen, neem contact op via support.

7. Toegestaan gebruik

Je mag het Platform niet gebruiken om:

• Marktmanipulatie, wash trading, spoofing of andere vormen van marktmisbruik te plegen.
• Tradingstrategieën te draaien die in strijd zijn met de voorwaarden van de gebruikte exchange.
• Onbevoegde toegang te krijgen tot HerQ of derden-systemen.
• De werking van het Platform te storen (DoS, excessief API-gebruik).
• Activiteiten te ontvouwen die in strijd zijn met toepasselijke wet- en regelgeving, inclusief sanctiewetgeving.

8. Aansprakelijkheid

HerQ is niet aansprakelijk voor:

• Enig direct of indirect schade voortvloeiend uit tradingactiviteiten, inclusief maar niet beperkt tot: kapitaalverlies, gemiste winsten, koersverliezen, liquidatie van posities, of negatieve saldi op exchange-accounts.
• Schade veroorzaakt door fouten, bugs, storingen of onderbrekingen van het Platform, tenzij veroorzaakt opzet of grove schuld van HerQ.
• Schade veroorzaakt door handelingen of nalatigheden van derden-exchanges, brokers of betalingsaanbieders.
• Schade veroorzaakt door onjuiste configuratie van bots, strategieën of risicoparameters door jou.
• Schade veroorzaakt door onbevoegde toegang tot je account, tenzij het gevolg is van een veiligheidsschending aan HerQ's kant.
• Schade veroorzaakt door marktomstandigheden, liquiditeitsproblemen, slippage of exchange-storingen.

De totale aansprakelijkheid van HerQ is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat je in abonnementskosten hebt betaald in de 12 maanden voorafgaand aan het schadegevende gebeuren, met een maximum van € 1.000.

9. Intellectuele eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten in het Platform, de software, de documentatie, het ontwerp en het HerQ-merken zijn eigendom van HerQ B.V. Je ontvangt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om het Platform te gebruiken voor de duur van je abonnement.

10. Gegevensbescherming

HerQ verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en zoals beschreven in ons Privacybeleid.

11. Beëindiging

• Je kunt je account op elk moment annuleren via het account-dashboard.
• HerQ kan de overeenkomst beëindigen bij schending van deze Voorwaarden, met een opzegtermijn van 7 dagen, tenzij onmiddellijke beëindiging vereist is vanwege ernstige schending of wettelijke verplichting.
• Bij beëindiging worden je API-sleutels verwijderd en actieve bots gestopt.
• Al betaalde abonnementskosten worden niet terugbetaald, tenzij wettelijk vereist of zoals beschreven in ons restitutiebeleid.

12. Toepasselijk recht en geschillen

Deze Voorwaarden worden beheerst door Nederlands recht. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van HerQ's vestigingsplaats. HerQ en jij zullen er eerst naar streven geschillen in goed overleg op te lossen.

13. Contact

Voor vragen over deze Voorwaarden, neem contact op via support.